【退货】“实木”家具不实退货遭拒 商家：从未承诺家具材质

    “实木”家具不实退货遭拒 商家：从未承诺家具材质

陶瓷相关,本文关键词:家具材质实木家具退货承诺“实木”家具不实退货遭拒商家：从未承诺家具材质本报记者汤晓燕通讯员胡正宏“介绍时明明说的是实木家具，但是收到的东西都是压模板做的。

”最近，市民刘先生打进12315讲述了自己购买家具的遭遇。

“我和老婆领结婚证不久，前段时间刚刚完成了新房的硬装部分，准备给婚房买家具。

“服务员和我们介绍，这里的家具都用的实木材质，而且价格也比较实惠。

”最后，夫妻俩选了一套沙发，两张床和床垫，一张餐桌，一个电视柜和一张茶几，总共花了16700元。

付了钱后，服务员就给他们开单子，并记录了送货地址。

但是，在安装过程中，他发现家具材质都是压模板，并不是实木板。

刘先生十分气愤，立刻拨打了12315投诉，要求对方按原价退货。

最终，商家仅愿意因刘先生不满意补偿300元，而刘先生因为没有证据，也只得接受。

下沙市场监管所的工作人员也提醒大家：由于家装与家具通常金额较大，为避免与商家发生纠纷时没有证据，消费者应与商家签订合同。

在签订合同时，要仔细核实合同中各项条款，包括双方的权利和义务，付款方式、安装流程、厂家承诺的保修服务、售后服务等。

之前，下沙市场监管所曾接到投诉，称定制衣柜预订的是1.2毫米板材厚度，上门安装测量时只有0.6毫米。

此外，在合同中应明确定制家具的材质、尺寸、五金、做工等。

比如，由厂家上门免费安装，还是根据路程及消费者居住楼层收一定费用等。

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